Kontakta oss

Skicka bara det vi behöver

När du skickar ett meddelande via formuläret gäller en enkel regel: lämna aldrig ifrån dig lösenord, kortuppgifter eller annan känslig ekonomiinformation. Vi behöver inte ditt kontonummer, din PIN-kod eller några dokument för att hjälpa dig med en fråga om Gday. Tvärtom – sådana uppgifter ska aldrig hamna i ett kontaktformulär, vare sig hos oss eller hos något annat företag. En säker kommunikation med ett casino sker alltid via deras egna, krypterade kanaler, inte via ett fritextfält på en webbplats.

Vad vi däremot kan behöva är en kort beskrivning av din fråga, gärna med relevanta datum eller händelser som hjälper oss att förstå sammanhanget. Håll det konkret och utan bilagor som visar ID-handlingar eller bankdokument. Skulle en sådan handling behövas i ett ärende, begär casinot den själv via sin officiella process.

Språk vi svarar på

Vår redaktion läser och svarar på svenska, så skriv ditt meddelande på svenska om du vill ha ett snabbt och rakt svar. Vi hanterar även engelska om det passar bättre, men svenska är förstahandsvalet för redaktionen. Oavsett vilket du väljer, räkna med att vi återkommer inom rimlig tid – vi prioriterar frågor som rör Gdays villkor, uttag och bonusvillkor framför allmänna funderingar.

Behöver du hjälp med spelproblem?

Formuläret är till för frågor om recensioner, villkor och upplevelser av Gday. Det är inte rätt kanal om du känner att spelandet börjar bli ett problem. Då finns det bättre vägar, och de är båda anonyma och kostnadsfria. Vänd dig till en hjälporganisation inom spelberoende i stället för att skriva till oss – de har utbildad personal som lyssnar utan att döma och kan ge stöd direkt.

Ett annat alternativ är att använda Gdays egna verktyg för självavstängning eller insättningsgränser. Sådana funktioner finns vanligtvis under kontoinställningarna och är utformade för att ge dig kontroll över ditt spelande. Att kontakta casinots kundtjänst direkt i dessa ärenden är också mer ändamålsenligt än att gå via en tredjepartsrecensent som oss.

Vad som gäller för svarsrutinen

Vi läser varje meddelande som kommer in, men vi kan inte lova ett svar på alla frågor. Frågor som redan besvarats i vår recension av Gday, eller som rör juridiska tvister mellan dig och casinot, hamnar inte i vår prioritetslista. Däremot tar vi alltid till oss synpunkter på felaktigheter i texten eller på uppgifter som behöver uppdateras – det är den typen av input som gör recensionen bättre för nästa läsare.